Suppression de compte Manu ou Théra

Version : 21/10/2026

Cette page permet de demander la fermeture d’un compte professionnel Manu ou d’un accès patient Théra, ainsi qu’une suppression partielle de données. La demande est possible sans connexion à l’application.

1. Application concernée

Cette procédure concerne les applications Manu et Théra, éditées par MANU ASSISTANT, SAS, siège social : 4 rue de l’Amiral Courbet, 75016 Paris, France. Contact : contact@manuassistant.com.

2. Demander la fermeture de votre compte

Vous êtes praticien : compte Manu

Écrivez à contact@manuassistant.com avec l’objet Suppression de compte Manu. Indiquez l’adresse email du compte et, si nécessaire, le cabinet associé. Précisez si vous souhaitez fermer seulement votre accès personnel ou également demander la suppression de contenus dont vous êtes responsable.

Vous êtes patient : accès Théra

Écrivez à contact@manuassistant.com avec l’objet Suppression de compte Théra, de préférence depuis l’adresse email utilisée dans l’application. Indiquez que votre demande concerne l’accès patient. N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni document médical.

Une vérification de votre identité ou de vos droits peut être nécessaire pour éviter une suppression non autorisée. Vous pouvez utiliser cette procédure même si vous n’accédez plus à l’application.

3. Données concernées par une suppression de compte

Lorsque la suppression est applicable, elle peut porter notamment sur :

le compte utilisateur et les informations de profil ;
les paramètres et préférences liés au compte ;
les données de support et d’activité associées au compte ;
les contenus créés dans l’application, selon les droits du demandeur et le cadre contractuel applicable ;
les enregistrements audio encore présents, le cas échéant.

4. Cas des cabinets, structures et données patients

Manu est l’outil du praticien ; Théra est l’accès patient relié à son suivi. Les programmes, questionnaires, ressentis et documents du dossier sont en principe placés sous la responsabilité du professionnel, du cabinet ou de la structure cliente. Fermer l’accès Théra n’efface pas automatiquement ce dossier : le cabinet peut être tenu de conserver certains éléments de prise en charge.

Si votre compte est rattaché à un cabinet, une structure ou un espace partagé, la suppression de votre compte utilisateur n’entraîne pas nécessairement la suppression de tous les dossiers, consultations, comptes rendus ou documents de suivi associés à cette structure. Ces données peuvent relever des instructions du cabinet, des droits d’un administrateur, d’obligations professionnelles ou de durées de conservation applicables.

Pour une demande portant sur les données de santé conservées au dossier, adressez-vous au praticien ou au cabinet qui vous suit, en plus de la demande de fermeture de votre accès si vous souhaitez les deux. Manu Assistant assiste le professionnel dans la limite de son rôle de sous-traitant. Les principes sont détaillés dans la politique de confidentialité.

5. Demander une suppression partielle sans supprimer le compte

Vous pouvez également demander la suppression d’une partie des données associées à votre compte lorsque cette suppression est possible au regard de vos droits, du rôle de votre cabinet et des obligations applicables.

Envoyez un email à contact@manuassistant.com avec l’objet Suppression partielle de données Manu et décrivez précisément les données concernées.

6. Données pouvant être conservées temporairement

Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, contractuelle, réglementaire, de sécurité, de prévention de fraude, de gestion d’un litige ou de conformité. Les sauvegardes techniques peuvent également suivre un cycle de rotation limité avant suppression définitive.

Lorsque des données ne peuvent pas être supprimées immédiatement ou totalement, Manu Assistant informe le demandeur, dans la mesure du possible, des catégories concernées et du motif de conservation.

7. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable après réception et vérification des informations nécessaires. Une demande complexe ou portant sur un compte rattaché à une structure peut nécessiter des échanges complémentaires.

8. Questions

Pour toute question relative à la suppression de compte, aux données associées ou à l’exercice de vos droits, écrivez à contact@manuassistant.com.