Suppression de compte Manu
1. Application concernée
Cette procédure concerne l’application Manu, éditée par MANU ASSISTANT, SAS, siège social : 4 rue de l’Amiral Courbet, 75016 Paris, France. Contact : contact@manuassistant.com.
2. Demander la suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Manu de deux manières :
- Depuis l’application Manu : ouvrez votre espace utilisateur, puis allez dans Profil / Compte / Supprimer mon compte lorsque cette option est disponible.
- Sans accès à l’application : envoyez une demande à contact@manuassistant.com avec l’objet Suppression de compte Manu.
Pour traiter la demande, indiquez l’adresse email utilisée pour votre compte Manu et, si nécessaire, le nom du cabinet ou de la structure associée. Une vérification d’identité ou de qualité d’administrateur peut être demandée afin d’éviter toute suppression non autorisée.
3. Données concernées par une suppression de compte
Lorsque la suppression est applicable, elle peut porter sur les données associées au compte utilisateur concerné, notamment :
- le compte utilisateur et les informations de profil ;
- les paramètres et préférences liés au compte ;
- les données de support et d’activité associées au compte ;
- les contenus créés dans l’application, selon les droits du demandeur et le cadre contractuel applicable ;
- les enregistrements audio encore présents, le cas échéant.
4. Cas des cabinets, structures et données patients
Manu est un service professionnel destiné aux praticiens, cabinets et structures de santé. Les données patients traitées dans le Service sont en principe placées sous la responsabilité du professionnel, du cabinet ou de la structure cliente.
Si votre compte est rattaché à un cabinet, une structure ou un espace partagé, la suppression de votre compte utilisateur n’entraîne pas nécessairement la suppression de tous les dossiers, consultations, comptes rendus ou documents de suivi associés à cette structure. Ces données peuvent relever des instructions du cabinet, des droits d’un administrateur, d’obligations professionnelles ou de durées de conservation applicables.
Les patients souhaitant exercer leurs droits sur leurs données de santé doivent en principe s’adresser au professionnel ou au cabinet qui les prend en charge. Manu Assistant assiste le client professionnel dans la limite de son rôle de sous-traitant.
5. Demander une suppression partielle sans supprimer le compte
Vous pouvez également demander la suppression d’une partie des données associées à votre compte, par exemple une donnée de profil, une donnée de support, un document ou un contenu spécifique, lorsque cette suppression est possible au regard de vos droits, du rôle de votre cabinet et des obligations applicables.
Pour cela, envoyez un email à contact@manuassistant.com avec l’objet Suppression partielle de données Manu et décrivez précisément les données concernées.
6. Données pouvant être conservées temporairement
Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, contractuelle, réglementaire, de sécurité, de prévention de fraude, de gestion d’un litige ou de conformité. Les sauvegardes techniques peuvent également suivre un cycle de rotation limité avant suppression définitive.
Lorsque des données ne peuvent pas être supprimées immédiatement ou totalement, Manu Assistant informe le demandeur, dans la mesure du possible, des catégories de données concernées et du motif de conservation.
7. Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable après réception et vérification des informations nécessaires. En cas de demande complexe, de compte rattaché à une structure ou de données relevant d’un client professionnel responsable de traitement, le traitement peut nécessiter des échanges complémentaires.
8. Questions
Pour toute question relative à la suppression de compte, aux données associées ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez écrire à contact@manuassistant.com.