Eliminación de cuenta Manu o Théra
1. Aplicación afectada
Este procedimiento se refiere a las aplicaciones Manu y Théra, editadas por MANU ASSISTANT, SAS, domicilio social: 4 rue de l’Amiral Courbet, 75016 Paris, France. Contacto: contact@manuassistant.com.
2. Solicitar el cierre de su cuenta
Si es profesional: cuenta Manu
Escriba a contact@manuassistant.com con el asunto Eliminación de cuenta Manu. Indique el correo electrónico de la cuenta y, si es necesario, la consulta asociada. Precise si desea cerrar únicamente su acceso personal o solicitar también la eliminación de contenidos de los que es responsable.
Si es paciente: acceso a Théra
Escriba a contact@manuassistant.com con el asunto Eliminación de cuenta Théra, preferiblemente desde el correo electrónico utilizado en la aplicación. Indique que su solicitud se refiere al acceso de paciente. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni documentos médicos.
Puede ser necesaria una comprobación de su identidad o de sus derechos para evitar una eliminación no autorizada. Puede utilizar este procedimiento aunque ya no tenga acceso a la aplicación.
3. Datos afectados por la eliminación de una cuenta
Cuando proceda la eliminación, puede referirse, en particular, a:
- la cuenta de usuario y la información del perfil;
- los ajustes y las preferencias asociados a la cuenta;
- los datos de soporte y actividad asociados a la cuenta;
- los contenidos creados en la aplicación, según los derechos del solicitante y el marco contractual aplicable;
- las grabaciones de audio que aún estén presentes, en su caso.
4. Caso de las consultas, organizaciones y datos de pacientes
Manu es la herramienta del profesional; Théra es el acceso del paciente vinculado a su seguimiento. Los programas, cuestionarios, sensaciones comunicadas y documentos del expediente están, en principio, bajo la responsabilidad del profesional, de la consulta o de la organización cliente. Cerrar el acceso a Théra no elimina automáticamente ese expediente: la consulta puede estar obligada a conservar determinados elementos asistenciales.
Si su cuenta está vinculada a una consulta, una organización o un espacio compartido, la eliminación de su cuenta de usuario no implica necesariamente la eliminación de todos los expedientes, consultas, informes o documentos de seguimiento asociados a esa organización. Estos datos pueden estar sujetos a las instrucciones de la consulta, a los derechos de un administrador, a obligaciones profesionales o a plazos de conservación aplicables.
Para una solicitud relativa a los datos de salud conservados en el expediente, diríjase al profesional o a la consulta que le atiende, además de solicitar el cierre de su acceso si desea ambas cosas. Manu Assistant asiste al profesional dentro de los límites de su función de encargado del tratamiento. Los principios se detallan en la política de privacidad.
5. Solicitar una eliminación parcial sin eliminar la cuenta
También puede solicitar la eliminación de parte de los datos asociados a su cuenta cuando sea posible teniendo en cuenta sus derechos, la función de su consulta y las obligaciones aplicables.
Envíe un correo electrónico a contact@manuassistant.com con el asunto Eliminación parcial de datos Manu y describa con precisión los datos afectados.
6. Datos que pueden conservarse temporalmente
Determinados datos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, contable, contractual, normativa, de seguridad, de prevención del fraude, de gestión de un litigio o de cumplimiento. Las copias de seguridad técnicas también pueden seguir un ciclo de rotación limitado antes de su eliminación definitiva.
Cuando los datos no puedan eliminarse de forma inmediata o total, Manu Assistant informa al solicitante, en la medida de lo posible, de las categorías afectadas y del motivo de conservación.
7. Plazo de tramitación
Las solicitudes se tramitan en un plazo razonable tras recibir y verificar la información necesaria. Una solicitud compleja o relativa a una cuenta vinculada a una organización puede requerir comunicaciones adicionales.
8. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre la eliminación de su cuenta, los datos asociados o el ejercicio de sus derechos, escriba a contact@manuassistant.com.