Condiciones generales de uso

Preámbulo

Manu Assistant es un software de asistencia destinado a ayudar a los profesionales y las organizaciones que ejercen legalmente la fisioterapia o la osteopatía en Francia en la estructuración, redacción, organización y trazabilidad de determinados elementos del seguimiento profesional. El Servicio incluye la agenda y el expediente del paciente, la asistencia para redactar documentos, la preparación de programas de ejercicios, el seguimiento de las respuestas en Théra y la videoconsulta. En particular, puede ayudar a tomar notas, transcribir y preparar valoraciones, informes, mensajes al paciente y cartas al médico.

Manu Assistant es una herramienta de asistencia. Nunca sustituye la exploración, el razonamiento, la decisión ni la validación del profesional usuario.

Artículo 1 — Definiciones

• Sitio : el sitio disponible en https://www.manu-assistant.com/.
• Manu : las interfaces del profesional, disponibles, entre otros medios, en https://www.manuassistantapp.com/ y en la aplicación Manu.
• Théra : la aplicación del paciente que permite acceder a los elementos compartidos por el profesional y transmitirle las respuestas previstas en el seguimiento.
• Servicio : la solución de software Manu Assistant disponible en modalidad SaaS.
• Editor : MANU ASSISTANT.
• Cliente : toda persona jurídica o profesional que se suscriba al Servicio con fines profesionales.
• Usuario profesional : toda persona física autorizada por el Cliente para acceder al espacio profesional.
• Usuario paciente : la persona invitada por su profesional a utilizar su espacio de paciente Théra. La invitación no da acceso al espacio del profesional ni a la totalidad de su expediente profesional.
• Datos del Paciente : todo dato relativo a una persona atendida a través del Servicio, incluidos los datos de salud cuando el Cliente los trate.
• Audio : grabación de voz de una consulta, entrevista, conversación o dictado, cuando esta función esté activada.
• Documentos generados : todo contenido generado, organizado o exportado a través del Servicio, en particular síntesis, transcripciones, informes, preguntas, documentos de seguimiento y exportaciones de texto o PDF.

Artículo 2 — Objeto

Las presentes condiciones generales de uso definen las modalidades de acceso y uso del Servicio por los Clientes, los usuarios profesionales y los usuarios pacientes, en sus respectivos espacios.

Artículo 3 — Acceso profesional y acceso del paciente

El espacio profesional Manu está reservado a los profesionales, consultas y organizaciones que trabajan en el ámbito de la fisioterapia, la osteopatía o actividades relacionadas compatibles con el objeto del Servicio. Un paciente no debe utilizar las credenciales profesionales de su profesional.

El paciente invitado utiliza Théra con su propio acceso. Puede consultar su programa y las indicaciones compartidas, comunicar cómo se siente y completar sus cuestionarios, consultar las citas y unirse a una videoconsulta cuando su profesional se lo proponga. Este acceso no constituye una suscripción a la oferta profesional ni da acceso a los datos de otros pacientes.

Las normas de seguridad de los accesos, de uso autorizado y de protección de datos se aplican a ambos espacios. Las obligaciones de validación clínica y las condiciones de la suscripción corresponden al profesional. Sigue prohibido el uso por terceros no autorizados.

Artículo 4 — Creación de cuenta y seguridad de los accesos

Cada usuario dispone de un acceso personal. El paciente se conecta a Théra con el correo electrónico utilizado para su invitación y el código temporal recibido; no debe comunicar ese código a terceros. El Cliente es responsable de conceder y retirar los accesos de sus usuarios profesionales, así como de respetar las normas internas de seguridad aplicables en su organización.

El Cliente y los usuarios profesionales y pacientes se comprometen a preservar la confidencialidad de sus credenciales, activar las protecciones ofrecidas cuando existan, proteger sus dispositivos y comunicar sin demora cualquier acceso sospechoso a contact@manuassistant.com.

Artículo 5 — Descripción del Servicio y marco de uso

En Manu, el profesional organiza sus citas, consulta el historial y la valoración de evolución, prepara y revisa sus documentos y, después, elige los ejercicios, las indicaciones, la planificación y los cuestionarios que compartirá en Théra. Las sugerencias de IA son propuestas que debe examinar y adaptar. La importación de citas de Doctolib es voluntaria; no constituye una sincronización continua entre los servicios.

La videoconsulta permite una sesión entre un profesional y un paciente mayor de edad, tras la autenticación y admisión por el profesional, dentro de los límites precisados en las Condiciones de venta. No se activa ninguna grabación de audio o vídeo dentro de este alcance. El profesional evalúa si el seguimiento a distancia es adecuado y obtiene el consentimiento necesario.

Validación humana obligatoria: todo Documento generado debe ser revisado, comprobado, corregido si es necesario y validado por el profesional antes de incorporarlo al expediente, compartirlo, transmitirlo o utilizarlo en la atención.

El Servicio no emite diagnósticos, no prescribe ni sustituye el criterio clínico, las obligaciones profesionales o las obligaciones de información del profesional.

Artículo 6 — Grabación de audio

Cuando se utiliza el Audio, el usuario profesional se compromete a informar a la persona interesada y, cuando el contexto de uso lo requiera, a obtener su consentimiento previo. El rechazo a la grabación no debe impedir la atención; el Cliente puede entonces utilizar el Servicio a partir de notas, un dictado o entradas manuales.

Se prohíbe toda grabación oculta, desviada de su finalidad profesional o realizada en incumplimiento de una obligación legal o deontológica.

Artículo 7 — Minimización y buenas prácticas

El Cliente y los usuarios profesionales y pacientes se comprometen a introducir únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad perseguida. Cuando sea posible, se recomienda evitar dictar o introducir identificadores directos innecesarios y dar preferencia a referencias internas compatibles con la organización de la consulta.

Artículo 8 — Tratamiento del audio y generación de contenidos

El Audio, cuando se utiliza, está destinado a permitir la transcripción y, después, la generación de contenidos de asistencia. Se elimina automáticamente después del tratamiento con el objetivo de una eliminación rápida y, en principio, en un plazo máximo de 24 horas, salvo incidente técnico documentado, exigencia legal o necesidad de seguridad justificada.

Antes de su posible transmisión a un proveedor técnico o de inteligencia artificial, pueden aplicarse medidas de minimización según la configuración y el estado de la técnica. Se informa al Cliente de que determinados proveedores técnicos pueden conservar registros técnicos durante un plazo limitado con fines de seguridad, lucha contra los abusos o mantenimiento.

Artículo 9 — Disponibilidad, mantenimiento y evolución

El Editor está sujeto a una obligación de medios. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, correcciones, seguridad o actualizaciones. El Editor puede hacer evolucionar el Servicio y sus funciones, siempre que no altere sustancialmente su objeto sin un motivo legítimo.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

El Editor mantiene la titularidad de los derechos relativos al Servicio, su arquitectura, sus interfaces, sus marcas y su documentación. El Cliente conserva sus derechos sobre los contenidos que introduce y concede al Editor una licencia estrictamente necesaria para la ejecución del Servicio.

Artículo 11 — Conductas prohibidas

Se prohíben, en particular: compartir accesos sin autorización, desviar el uso del Servicio, la ingeniería inversa fuera de los casos previstos por la ley, la extracción masiva de datos, las pruebas de carga no autorizadas, el uso ilícito, los ataques contra la seguridad del Servicio o la recopilación de datos sin base lícita.

Artículo 12 — Suspensión

El Editor puede suspender total o parcialmente el acceso al Servicio en caso de riesgo de seguridad, uso manifiestamente ilícito, incumplimiento grave de las presentes condiciones o falta de pago, en las condiciones previstas en las CGV.

Artículo 13 — Responsabilidad y advertencias

Los Documentos generados pueden contener imprecisiones, omisiones o errores. El usuario profesional sigue siendo el único responsable de comprobar los contenidos, validarlos y tomar decisiones basadas en ellos. El Servicio debe utilizarse como herramienta de asistencia, no como sistema de decisión autónomo.

Artículo 14 — Datos personales

El tratamiento de los datos se describe en la Política de privacidad y, para los datos confiados por el profesional, en elAnexo de Encargo del Tratamiento RGPD. La información al paciente distingue el audio de la consulta, Théra y la videoconsulta. El procedimiento de eliminación de cuenta distingue el cierre del acceso y el destino de los expedientes conservados por la consulta.

Artículo 15 — Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. Salvo disposición legal imperativa en contrario, todo litigio corresponderá a los tribunales competentes de la demarcación de París.

Artículo 16 — Modificación

El Editor puede modificar las presentes CGU para tener en cuenta cambios legales, normativos, técnicos o funcionales. La versión aplicable es la vigente en la fecha de uso del Servicio.