Condiciones generales de venta
Artículo 1 — Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta regulan la prestación del Servicio Manu Assistant a los Clientes que actúan con fines profesionales.
Artículo 2 — Documentos contractuales
El contrato está compuesto, por orden decreciente de prioridad, por el presupuesto o la orden de pedido aceptados, en su caso, las presentes CGV, las CGU, el Anexo de Encargo del Tratamiento RGPD, la Política de privacidad para los tratamientos que corresponden a MANU ASSISTANT como responsable del tratamiento, y cualquier documentación del producto incorporada explícitamente al contrato.
Artículo 3 — Oferta y licencia
El Servicio se presta mediante una suscripción SaaS. Salvo estipulación en contrario, los accesos son personales, nominativos y reservados a los Usuarios autorizados por el Cliente. El número de usuarios, profesionales, consultas, establecimientos o centros cubiertos depende de la oferta contratada.
Videoconsulta incluida. Desde el 20 de octubre de 2026, las suscripciones que proporcionan un acceso activo a Manu incluyen, sin suplemento, la videotransmisión y las funciones de expediente y espacio del paciente con acceso controlado. La videoconsulta también está disponible durante una prueba válida. Está prevista para un profesional y un paciente mayor de edad, con una sala activa por profesional y una duración máxima de 120 minutos. No se activa ninguna grabación de audio o vídeo dentro de este alcance. El profesional sigue siendo responsable de la idoneidad de la atención a distancia y del consentimiento del paciente.
Artículo 4 — Prueba gratuita
La oferta Solo incluye una prueba gratuita de 21 días (3 semanas), sin tarjeta bancaria y sin permanencia, en las condiciones presentadas en el Sitio en el momento de la suscripción. La prueba no genera ningún cargo automático al finalizar. Para continuar, el Cliente elige y confirma expresamente una suscripción de pago. La prueba de la aplicación se concede una sola vez y no se acumula con una segunda prueba gratuita al comprar en una tienda.
Artículo 5 — Precio
Salvo oferta particular, la oferta Solo se propone a un precio de 39 € al mes, IVA incluido, para un profesional al finalizar la prueba gratuita. La oferta Consulta o cualquier oferta para varios profesionales se establece mediante un presupuesto que precisa los usuarios cubiertos, los accesos y el acompañamiento acordados. La oferta Solo no corresponde a un precio global para varios profesionales.
La suscripción Solo es mensual y no incluye un compromiso de duración mínima.
El precio Solo de 39 €, IVA incluido, es el importe mensual total a pagar, con los impuestos aplicables incluidos; no se añade ningún impuesto. Se mantienen las condiciones de las suscripciones ya contratadas. Los precios y las ofertas promocionales mostrados en el Sitio pueden cambiar para el futuro; la modificación no afecta retroactivamente a un período ya pagado.
Artículo 6 — Facturación y pago
El pago de la suscripción se efectúa por adelantado, según la periodicidad prevista en la oferta contratada. Las facturas se ponen a disposición en el espacio del cliente o se envían por medios electrónicos. En caso de incidencia o retraso en el pago, el Editor puede enviar un recordatorio, suspender total o parcialmente el Servicio y, si no se regulariza la situación, resolver el contrato.
La ficha del servicio de videoconsulta describe las funciones incluidas y los justificantes que deben conservarse. Se puede emitir un certificado individualizado de puesta a disposición tras comprobar la compra y las fechas; no sustituye la factura o el recibo proporcionado por el canal de compra ni garantiza una ayuda FAMI. Una prueba gratuita o un acceso regalado no demuestra una suscripción de pago.
Artículo 7 — Duración, renovación y cancelación
Salvo estipulación en contrario, la suscripción Solo es mensual y se renueva tácitamente cada mes.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su espacio de cliente o según las modalidades indicadas al suscribirse. La cancelación surte efecto al final del mes ya pagado: el mes iniciado sigue siendo debido, pero no se exige ningún mes futuro.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
El Servicio está destinado a Clientes profesionales. Las normas de protección de los consumidores no están destinadas a aplicarse, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que puedan resultar aplicables a determinadas pequeñas organizaciones según su situación particular.
Artículo 9 — Soporte y mantenimiento
El Editor proporciona soporte funcional y técnico según las modalidades de la oferta contratada. El mantenimiento correctivo y evolutivo estándar del Servicio está incluido, salvo estipulación en contrario.
Artículo 10 — Servicios de terceros e integraciones
El Servicio puede ofrecer integraciones, exportaciones o conectores con servicios de terceros. Estos servicios siguen bajo la responsabilidad de sus propios editores. El Cliente es el único responsable de sus derechos de acceso, suscripciones, configuraciones y de la conformidad del uso de dichos servicios de terceros.
Artículo 11 — Reversibilidad y devolución de los datos
Durante la relación contractual, el Cliente puede, según la oferta y las funciones disponibles, exportar determinados datos o Documentos generados. Al finalizar el contrato, el Cliente dispone de un período razonable de reversibilidad, en principio de 60 días salvo estipulación diferente, para recuperar sus datos en los formatos propuestos por el Servicio.
Al finalizar este período y sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, los datos pueden eliminarse o anonimizarse según el marco contractual aplicable y las instrucciones del Cliente cuando actúe como responsable del tratamiento.
Artículo 12 — Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra parte obtenida en el marco del contrato, durante toda su vigencia y durante 3 años después de su vencimiento, salvo que la ley o la naturaleza de la información impongan un plazo más largo.
Artículo 13 — Responsabilidad
El Editor está sujeto a una obligación de medios. Salvo disposición legal imperativa en contrario, el Editor no responde de los daños indirectos, como pérdidas de explotación, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, perjuicio a la imagen o pérdida de datos derivada de un incumplimiento del Cliente de sus propias obligaciones de copia de seguridad, comprobación o seguridad.
Salvo culpa grave, dolo, vulneración de derechos de propiedad intelectual o incumplimiento de una obligación que no pueda limitarse legalmente, la responsabilidad global del Editor queda limitada al importe sin impuestos pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho causante, con un mínimo contractual de 600 euros.
Artículo 14 — Fuerza mayor
Ninguna parte podrá ser considerada responsable de un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del derecho francés. Las obligaciones afectadas se suspenden durante el evento. Si el impedimento se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual para el futuro.
Artículo 15 — Datos personales
ElAnexo de Encargo del Tratamiento RGPD forma parte integrante del contrato cuando resulte aplicable. Las Condiciones de uso distinguen el acceso profesional Manu y el acceso del paciente Théra; la información al paciente presenta el programa, las respuestas y la videoconsulta.
Artículo 16 — Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Salvo disposición legal imperativa en contrario, todo litigio relativo a su interpretación, validez o ejecución corresponderá a los tribunales competentes de la demarcación de París.